客服主管_新凤祥控股集团有限责任公司

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职位描述

1、负责电商平台客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，提升团队服务满意度和工作效率，提升客服销售业绩；
2、负责客服团队的培训、激励、考核和提升工作，定期进行客服聊天记录讨论会和培训计划的有效执行；
3、收集客户信息，妥善处理客户不满意及意见、建议，提升客户再次购买率；
4、善于发现流程中存在的问题并及时优化，定期向上级部门汇报工作进展。

1、大专以上学历，至少1年淘宝客服主管相关经验；
2、认真、细致、负责；性格外向，热情、热爱客服服务工作，有更高追求者；
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力。

联系方式

联系人：李女士

手机号码：183****8289

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联系地址：聊城市阳谷县新凤祥大厦（阳谷）

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